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購物說明

壹、付款方式說明

  1. 信用卡付款:目前Pamily平台接受國內外發行的VISA、MASTERCARD、JCB及銀聯卡,需一次付清。
  2. 銀行轉帳:轉帳部份依規定為最高限額NTD30,000
    1. 銀行名稱:第一銀行(代碼:007)歸仁分行(代碼:6294)
    2. 帳戶名稱:羿淇材料有限公司
    3. 銀行帳號:629-10-058768
    4. 當您完成匯款時,請透過電子郵件或電話聯絡我們(電子郵件:ivon.liao@pamily2017.com / 電話:06-2057158),以便確認您的款項,也請保存您的匯款收據與訂單號碼,以便日後查詢,謝謝您!
  3. 客戶繳費期限:訂單完成後,為保留你的收費權益,請於2天內儘快完成繳款。

貳:物流方式說明

  1. 商品配送地點如為外島或是偏鄉地區需配合運輸公司另加收運費。
  2. 我們所提供的產品配送區域目前僅限於台灣本島。
  3. 在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將於您付款完成後約4-6個工作天內送達您指定的地址。
  4. 目前合作的物流公司為「台灣順豐速運股份有限公司」,
    1. 運費收費報價如下列表格,亦可至該公司官網查詢,若該公司運費有異動,以該公司官網價格為主。
    2. 說明:
規格

標準宅配

(以單件包裹之長度、寬度及高度之總和計算,重量限制以20KG為上限)

尺寸(CM)長+寬+高 80以下
81-110 111-140 141-170 171-210
重量 1KG(含)以下 1KG以上,20KG(含)以下
本島運費 80 100 150 190 230 300
離島附加費 固定費率;每票隨運費加收150,係指台灣本島與外島間的配送,目前離島現指澎湖、馬祖、綠島(可配送範圍依該公司官網公告為主)
備註 20KG以上,超重費每公斤10元

叄、退貨/退款程序說明

依照消費者保護法規定,網路上購物之消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(請注意!猶豫期並非試用期),提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主產品、附件、內外包裝、隨機文件以及贈品等),否則將影響您退貨的權益。

商品退貨需知

  1. 依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表5類商品無7天猶豫期,敬請參閱下表內容: 
    1. 依消費者要求所為之客製化給付。
    2. 報紙、期刊或雜誌
    3. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    4. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
    5. 已拆封之個人衛生用品。
  1. 國際航空客運服務,即為國際機票部分亦無7天猶豫期。
  2. 商品若有瑕疵,依民法第354條負擔瑕疵擔保責任,消費者仍可請求退貨。
  3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
  4. 商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。

退貨程序說明

  1. 請至『我的帳戶→訂單查詢相關』,確認所要取消或辦理退貨的商品後,則請於上班時間內來電,將由客服人員為您服務。
  2. 提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝內,並將商品回復原狀,以利後續退換貨作業。如您已收到發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後寄回Pamily,以便儘速為您辦理退款。
  3. 退款方式:
    1. 付款方式為ATM付款之訂單,確認退貨後將款項以匯款或暫收款方式退還。
    2. 付款方式為信用卡者,確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行全額款項刷退作業。
    3. 請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利。
    4. 下述退款時間皆為工作天8:00~17:00,且未含假日(遇假日將順延),另外,若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形,均會影響退款進度。
  4. 退貨銷折提醒
    1. 電子發票或個人紙本發票:辦理退貨時,請將銷貨折讓單簽名後寄回本公司。
    2. 開立三聯式發票:開立法人發票,退貨時請將銷貨折讓單蓋上公司發票章後寄回本公司。

肆、電子發票說明

  1. 什麼是「電子發票」?

根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,於Pamily平台消費開立之「二聯式電子發票」將不主動寄送,Pamily會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』,供會員查閱。相關資訊請參閱財政部電子發票整合服務平台

  1. 選擇「電子發票」後,若中獎怎麼辦?可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎?

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。帳戶內的電子發票樣張僅供參考,不具兌獎功能。Pamily每逢單月26日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外),若有中獎將以e-mail通知,並以掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您。若您的電子發票使用通用載具(手機憑證載具、自然人憑證載具),則將由財政部統一通知中獎人,或您可由超商之多媒體服務機(例如:7-11之ibon)進行查詢、列印並兌獎。

  1. 選擇「電子發票」後,若想要索取紙本發票怎麼辦?

根據財政部訂定之 「電子發票實施作業要點」,於Pamily平台消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存,您可利用該網站查詢消費紀錄,或請來電本公司,將會有專人為您處理。

  1. 如何選擇開立三聯式發票?(我的發票需抬頭及統一編號)

請在結帳流程中的「發票資料」處,選擇三聯式發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。電子發票及二聯式發票一經開立,恕無法換開為三聯式發票。

  1. 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?

Pamily平台為正派經營且發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名、金額,或指定開立日期。

  1. 收到發票後,可否改開立為多張發票?

為配合電子請款結帳,故一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。

  1. 因為報帳需要,能不能先開立發票給我?
    1. 您的訂單於付款完成、商品出貨後即產生發票號碼,並以e-mail通知您。若商品尚未出貨,則無法先行開立發票。
    2. 訂購時選擇「紙本發票(二聯式)」或「公司用(三聯式)」者,Pamily將於7天猶豫期+5個工作天後,將您的發票以平信方式寄至所指定地址。
  1. 電子發票沒有顯示抬頭,是否可以加開抬頭?

配合財政部新版電子發票格式,電子發票證明聯無抬頭欄位,恕無法加開抬頭。

  1. 三聯式發票抬頭、統一編號填錯如何處理?

為配合財政部新版電子發票格式,電子發票證明聯無抬頭欄位,故無開立抬頭問題。若統一編號開立錯誤,請於便條紙註明正確資料及欲協助事項,連同發票正本於次月3日前以掛號寄達『羿淇材料有限公司收』,或來電本公司(06)2057158,將有專人為您處理。

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