一、請問繩子的耐拉性如何？

    發光提示繩線徑5.5mm，燈滅時靜態拉力可達約330KG，可徑行參考官網內的影音專區「發光提示繩5.5mm拉力測試（可點選參考） 」，發光提示繩線徑10mm，燈滅時靜態拉力可達約996KG，可徑行參考官網內的影音專區「發光提示繩10mm拉力測試（可點選參考） 」，停止測試時，僅為內部LED燈電線斷裂，繩皮及繩芯皆未有斷裂之情形，本實驗數據僅供參考。

二、發光提示繩是不是有防水呢？

    有多種電力系統可供客戶選擇使用，可依不同使用場合選擇不同的電力供應系統，目前「發光提示營繩」使用的電力系統係經過SGS防水係數IPX7測試合格的商品。

    可參考官網內的影音專區「發光提示營繩IPX7防水測試（可點選參考）」，此實驗影片係廠內自行測試影片。

    產品在測試時，發光提示繩係點亮模式整條放入水中測試，所以是整條都是符合該防水等級，目前取得SGS檢驗合格報告的電力系統如下列所示：

1. IPX8：水下100M-30分鐘測試合格，使用18650電池，IPX8防水測試報告-中文版、IPX8防水測試報告-英文版（可點選參考）。
2. IPX7：水下1M-30分鐘測試合格，使用18650電池，IPX7防水測試報告-中文版、IPX7防水測試報告-英文版（可點選參考）。

三、發光提示營繩的長度有哪幾種規格呢？

    長度如下表所列，若這些規格均不符合您的需求，亦可客製化製作，請來電諮詢。

四、發光提示繩的供電方式為何？

    每條發光提示繩均有一個獨立的電源控制器，目前有二種系統可供選擇：

1. 18650鋰電池電力系統：電力系統尺寸（長118mm直徑27mm），平頭式18650充電式電池尺寸（長65mm直徑18mm），請務必使用經BSMI認證（下圖右）之鋰電池，若電池尺寸過大，將會因電力系統內零件受電池之壓迫，而造成IC晶片或其他零件受損而造成電力系統損壞，若電池尺寸過小，將會造成電力接觸不良無法送電之情形。
2. 3號電池系統：電力系統尺寸（長106mm直徑20mm），任何型式經BSMI認證的3號電池均可使用。

五、18650電池的充電器充飽電所需的時間是多久？電池及充電器是否有保固？

    目前經銷二款電池充電器，均是經過BSMI認證合格之充電器，經本公司使用日本三洋2,600mAh充電電池測試，電池經自然使用到沒電的情形下，單座充電器的充電時間約為7H，雙座充電器的充電時間約為22H，全新的電池電力約為五成左右，請先行充飽電後再行使用，本實驗數據僅供參考。

    日本三洋18650平頭式電池及電池充電器均為方便客戶使用發光提示繩之代銷產品，均為選購配件，可由客戶自行決定是否購買，原廠表示電池及電池充電器均為消耗品並無提供保固服務，若出廠即有瑕疵，原廠承諾保證更換新品，若是經過使用，會因消費者使用情形不同而造成不同原因的損壞，所以無法提供保固服務，為避免日後有誤會及認知不同而造成爭議，特以此說明。

六、發光提示繩可以運作，需要購買的組件為何？

    任何單一條發光提示營繩都可單獨運作，僅需購買發光提示繩及電池即可進行運作。

七、發光提示繩產品的耗電實際測試？

    電池實際使用情形，均會因使用的廠牌或者是電池的容量產生差異而不同，本實驗數據僅供參考。。

    18650鋰電池因有保護板裝置，避免因過充及過放而造成電池損壞，所以會有剩餘電量無法作用之情形，所以使用測試時間會因電池的剩餘電量而影響使用時間。

    3號鹼性及碳鋅電池均會耗電怠盡，測試時，以目測無法辨識燈亮為耗用時間計算依據。

1. 18650鋰電池電力系統，使用全新「日本製三洋18650鋰電池2,600mAh」進行測試，鋰電池在多次使用後，會有可使用電量愈來愈少之情形。
   1.  3M：高恆亮模式約為14H、高亮閃模式約為42H、低恆亮模式約為461H、低亮閃模式約為656H、呼吸燈模式約為45H。
   2.  6M：高恆亮模式約為15H、高亮閃模式約為42H、低恆亮模式約為382H、低亮閃模式約為613H、呼吸燈模式約為43H。
   3. 10M：高恆亮模式約為13H、高亮閃模式約為35H、低恆亮模式約為322H、低亮閃模式約為527H、呼吸燈模式約為36H。
   4. 20M：高恆亮模式約為11H。
2. 3號電池系統，使用全新「金頂3號鹼性電池」進行測試。
   1. 24M：高恆亮模式約為14H。
   2. 3.6M（運動背心XL）：高恆亮模式約為22H。
   3. 2.6M（警察背心XL）：亮恆亮模式約為26H。
3. 3號電池系統，使用全新「國際牌3號碳鋅電池」進行測試。
   1. 3.6M（運動背心XL）：高恆亮模式約為16H。
   2. 2.6M（警察背心XL）：亮恆亮模式約為17H。

• 八、如何送修需檢修之產品？

  •     客戶可自行與原廠聯絡及安排送修，需將「產品」及「保證書」一併寄回至「羿淇材料有限公司 台南市710永康區高速一街二段450-2號 （06）2057158，並請隨貨附上發光提示營繩維修申請單（可點選自行下載列印）」，待原廠收到貨物並完成初步檢測後，會直接與客戶聯絡並告知檢測情形，並詢問後續維修相關事宜，若確認要維修，經報價同意後，待客戶將維修款項匯入公司帳戶並確認入帳後，即會進行產品維修相關作業，維修完成後，會將產品及維修發票一同寄回客戶處。
    

    保固期內或非人為因素造成損壞，檢測及維修均為免費。

    保固期滿或人為因素（依檢測人員結果為主）造成損壞，將依以下說明辦理。

1. 經客戶確認不要維修或經原廠檢測後即可修復，需支付檢測費用（檢測數量3條以內NTD300，3條以上，每條檢測費用NTD100）+寄回運費NTD100（若客戶選擇運費到付則不需一併匯入運費），待款項匯入公司帳戶並確認入帳後，即將產品寄回客戶端。
2. 若該產品經報價後客戶同意維修，該產品即不收檢測費用，經檢測未維修之產品才需支付檢修費用。 
3. • 若經客戶確認，表示產品不維修也不需寄回，則不需支付檢修及寄回運費，公司會將產品進行報廢相關作業。

•     本公司沒有提供到府收貨的服務，產品需由客戶自付運費直接寄回，感謝您～

九、各部件損壞維修費用？

    營繩部份屬於消耗品，經使用後會正常老化及損壞，不包含在保固範圍內【製造瑕疵除外，詳細內容請參閱保證書（可點選參考）】），使用一段時間後建議需予以更換，在使用上會較為安全，每個人使用營繩的方式、狀況及頻率不同，需更新的標準以每個人對安全的認知為主，若發光提示營繩已經老舊，但是電力系統仍然可以正常使用，可寄回公司自費更換新的營繩即可繼續使用，更換各部件的費用明細如下：

十、公司的匯款帳戶資訊？（請勿內扣手續費，需全額到款，謝謝！）

    銀行名稱：第一銀行 007

    分行名稱：歸仁分行 6294

    帳戶名稱：羿淇材料有限公司

    銀行帳號：629-10-058768

    請注意：匯款完成務必來信或來電通知匯款帳號後五碼，可直接email寄至 ivon.liao@pamily2017.com 或請

    直接來電（06-2057158）告知，感謝您的支持！

十一、公司相關產品資訊及規格是否有書面資料或DM可以參考？

    公司為響應政府推行愛地球無紙化的政策，所以並未提供紙本之DM及說明書，但是，備有線上電子檔（請按此下載產品資訊及規格說明）供有需要的各位朋友自行下載使用，若對說明書的內容有任何疑問或是需要說明及指正的，請不吝與我們聯絡，謝謝～

十二、發光提示營繩與刻花營柱頭造成磨損說明

    客戶在同時使用「發光提示營繩」與「營柱頭有刻花的營柱」時，請特別注意！！！請務必在營柱頭有刻花處與發光提示營繩磨擦處進行保護措施，因為營繩畢竟是聚脂纖維製品與消耗品，若遇風大造成營繩與刻花營柱頭不斷磨擦，即有可能造成營繩被如戳刀的刻花營柱頭磨斷的情形，若您無法接受因不斷磨擦會有可能造成磨損斷裂情形者，建議請勿選購此產品。請參考下列圖示。